Obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti [NÁZOV FIRMY]

so sídlom [ADRESA SÍDLA]

identifikačné číslo: [IČO]

zapísanej v obchodnom registri vedenom [SÚD],

oddiel [ODDIEL],

vložka [VLOŽKA]

pre predaj produktov a služieb prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese [WEB]

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky ("obchodné podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzavieranej prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy kupujúci koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.3. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred obchodnými podmienkami.

1.4. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.5. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť obchodné podmienky.

2. Používateľský účet

2.1. Kupujúci môže nakupovať cez registrovaný používateľský účet, alebo bez registrácie.

2.2. Kupujúci je povinný uvádzať správne údaje a aktualizovať ich.

2.3. Prístup k účtu je chránený heslom, ktoré si kupujúci uchová v tajnosti.

2.4. Predávajúci môže zrušiť účet, ak ho kupujúci dlhšie nevyužíva alebo poruší obchodné podmienky.

2.5. Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť účtu.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Prezentácia produktov na webovej stránke je informatívneho charakteru.

3.2. Objednávkový formulár obsahuje informácie o tovare, cene a doprave.

3.3. Kupujúci pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť údaje.

3.4. Objednávka je odoslaná kliknutím na "Objednať s povinnosťou platby".

3.5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

3.6. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Kupujúci môže uhradiť cenu:

• v hotovosti pri prevzatí,

• na dobierku,

• prevodom na účet predávajúceho,

• online platobnými metódami.

4.2. Kupujúci je povinný uhradiť náklady na dopravu.

4.3. Kúpna cena je splatná v momente objednania, alebo v stanovenom termíne.

4.4. Faktúra bude zaslaná elektronicky.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.2. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru.

5.3. Predávajúci vráti kupujúcemu platbu do 30 dní od doručenia odstúpenia a vrátenia tovaru.

5.4. Odstúpenie je možné oznámiť elektronicky na adresu predávajúceho: proteacomet@gmail.com

6. Reklamačné podmienky

6.1. Rezné kvety – Reklamáciu je možné uplatniť do 24 hodín od nákupu. Pri reklamácii je potrebné predložiť doklad o kúpe a zabezpečiť, aby kvety boli skladované v súlade s odporúčaniami pre ich starostlivosť.

6.2. Črepníkové kvety – Reklamáciu je možné uplatniť do 48 hodín od nákupu. Reklamácia sa vzťahuje na rastliny, ktoré neboli mechanicky poškodené a boli skladované v primeraných podmienkach.

6.3. Doplnkový tovar – Reklamácia sa riadi aktuálne platnou legislatívou v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba a postup uplatnenia reklamácie sa odvíja od druhu tovaru a podmienok výrobcu. Pre efektívne vybavenie reklamácie odporúčame kontaktovať našu predajňu čo najskôr po zistení závady.

6.4. Reklamovaný tovar je potrebné priniesť fyzicky. Ak to nie je možné v uvedenom termíne, je potrebné zaslať fotografie reklamovaného tovaru mailom na: proteacomet@gmail.com@gmail.com. Pri najbližšej návšteve, tovar priniesť fyzicky s faktúrou / pokladničným dokladom.

7. Preprava a dodanie tovaru

7.1. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštneho požiadavku kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

7.2. V prípade, že je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prebrať tovar pri dodaní.

7.3. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

7.4. Pri preberaní tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade spozorovania porušeného obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prebrať.

7.5. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť zvláštne dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.

7.6. Tovar je možné prevziať osobne v predajni alebo ho doručíme na adresu určenú kupujúcim podľa dohody. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a logistických možností.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov, a nariadením (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR).

8.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo a [………..] (ďalej spoločne všetko len ako "osobné údaje").

8.3. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a pre účely vedenia používateľského účtu. Ak kupujúci nevyberie inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim tiež pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe bránila uzavretiu kúpnej zmluvy.

8.4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri objednávke vytvorenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.

8.5. Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb dopravujúcich tovar nebudú osobné údaje predávajúcim bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho predávané tretím osobám.

8.6. Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v papierovej podobe neautomatizovaným spôsobom.

8.7. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

8.8. V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, predovšetkým ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:

8.8.1. požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie,

8.8.2. požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.

8.9. V prípade, že kupujúci požiada o informácie o spracovaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu poskytnúť. Predávajúci má právo za poskytnutie informácií podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.

9. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

9.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.

9.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítači. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy je možné plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítači kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 10.03.2025.